Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm BAP PERFUME

Kính gửi Quý Khách Hàng,

Chúng tôi xin trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn các dòng nước hoa tại BAP PERFUME của chúng tôi.

Với phương châm “Chất lượng tạo nên thương hiệu”, chúng tôi cam kết mang đến không chỉ sản phẩm tinh túy mà còn là dịch vụ hậu mãi xứng tầm.

I.Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo hành được áp dụng đối với tất cả sản phẩm nước hoa chính hãng được phân phối trực tiếp bởi BAP PERFUME , bao gồm các đơn hàng mua tại cửa hàng 630 Trường Chinh – Đống Đa – Hà Nội , website, Fanpage và các nền tảng mạng xã hội chính thức của bên BAP PERFUME .

II.Thời Hạn Bảo Hành

Thời gian áp dụng: Trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày Quý khách nhận sản phẩm.
Áp dụng bảo hành 1 đổi 1 đối với sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc phát sinh hư hại trong quá trình vận chuyển.

III. Điều Kiện Bảo Hành

1.Chúng tôi chấp nhận bảo hành trong các trường hợp sau:

Lưu ý : Đối với những đơn hàng Ship COD hoặc được gửi qua các Đơn Vị Vận Chuyển quý khách hàng vui lòng QUAY LẠI VIDEO NHẬN HÀNG để khi không may có sự cố xảy ra bên phía chúng tôi hỗ trợ quý khách giải quyết khiếu nại khi gặp phải.

Vòi xịt không hoạt động, bị rò rỉ ( leak juice ) hoặc nắp chai bị hỏng.
Mùi hương không đúng mô tả, biến đổi rõ rệt (trong điều kiện bảo quản chuẩn).
Nhận sai mẫu mã, dung tích hoặc sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng.

2.Yêu cầu sản phẩm bảo hành:

Chai nước hoa còn nguyên vẹn
Bao bì, tem nhãn và mã vạch nguyên vẹn. ( Nguyên Seal ) của nhà sản xuất
Có đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng.

Chỉ giải quyết khi có video quay lại lúc nhận hàng và đồng kiểm sản phẩm

IV. Những Trường Hợp Không Nằm Trong Chính Sách Bảo Hành

Sản phẩm đã qua sử dụng nhiều hoặc không rõ nguồn gốc.
Sản phẩm không phải mua tại BAP PERFUME cung cấp,không chứng minh được nguồn gốc của sản phẩm như ( Hóa đơn,Thời gian mua hàng ).
Sản phẩm được mua quá 07 ngày kể từ khi sản phẩm được bán ra.
Biến chất do bảo quản sai quy cách (nhiệt độ cao, ánh nắng trực tiếp).
Sản phẩm thuộc chương trình xả kho,khuyến mãi, thanh lý có ghi chú rõ “không bảo hành”.

BAP PERUFME không chấp nhận trả lại hàng,hoàn lại tiền với các trường hợp muốn trả lại hàng với lí do cá nhân như thay đổi cảm xúc khi mua sắm,không thích mua nữa,….

V. Quy Trình Xử Lý Bảo Hành

Quý khách liên hệ trực tiếp bộ phận CSKH qua hotline 058 994 8888 hoặc fanpage chính thức.
Cung cấp hình ảnh, video sản phẩm khi nhận hàng và đồng kiểm, mã đơn hàng mua tại bên BAP PERFUME.
Sau khi tiếp nhận và xác minh, chúng tôi sẽ thông báo phương án đổi mới hoặc hoàn trả phù hợp.
Thời gian xử lý tối đa từ 03 – 05 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

VI. Cam Kết Từ Chúng Tôi

Mỗi chai nước hoa được giao đến tay Quý khách không chỉ là sản phẩm, mà còn là trải nghiệm tinh tế, xứng tầm đẳng cấp. Chúng tôi luôn trân trọng từng phản hồi và không ngừng hoàn thiện để mang lại dịch vụ tốt nhất.

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ :
📞 Hotline: 058 994 8888
🌐 Website: https://bapperfume.vn
📍 Cửa Hàng : Số 630 Đường Trường Chinh – Đống Đa – Hà Nội